Comunicaciones con carriers, estructuradas y controladas
Cada respuesta se prepara con contexto del claim, documentos de soporte y consistencia comercial/legal.
El carrier solicita reporte QC, registros de temperatura y confirmación del monto reclamado antes de continuar la revisión.
Los documentos de soporte están listos para adjuntarse a la respuesta de seguimiento.
La redacción sugerida mantiene la posición reservada mientras confirma el envío de documentos.
Seguimiento de envío documental
Estimados señores,
Acusamos recibo de su solicitud. Adjuntamos para su revisión el reporte de control de calidad, los registros de temperatura y el resumen de exposición de ruta.
Mantenemos nuestra posición respecto de este reclamo de carga y nos reservamos todos los derechos. Agradeceremos confirmar recepción de los documentos adjuntos.
Saludos cordiales,
Exportador Demo Ltd